COVID-19: seguimiento del plan de continuidad de actividad
Estimadas clientas, estimados clientes,
Como cada semana, hacemos un balance de nuestro plan de continuidad de actividad. Estén tranquilos, todos nuestros equipos están comprometidos y movilizados para responder de la mejor manera posible a sus necesidades.
La logística
Las tomas de muestras de Phytocontrol son diarias, destacando los días fuertes los martes, miércoles y jueves. Le aconsejamos programar las recogidas en esos días.
Nuestros socios logísticos, TNT, DHL, TCS, Chronofresh continúan sus actividades diarias, lo que garantiza el relevo de nuestra cadena logística en todo el territorio nacional e internacional. Combinamos nuestros medios para asegurar el envío de las muestras en los mejores plazos.
Solicitud y seguimiento de análisis
Para garantizar sus solicitudes de análisis, le invitamos a acceder a su área de clientes dedicada www.myphytocontrol.com para el pedido y seguimiento en tiempo real de los análisis.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición, contactable a través de: • la dirección central service-clients@phytocontrol.com
Nuestras acciones internas del plan de continuidad de actividad
La célula COVID-19 se convierte en un verdadero comité de seguimiento de actividad excepcional, ultraágil, reactivo y unido que responde a las necesidades internas. Diariamente se implementan acciones para acompañar a los colaboradores y garantizar la actividad de los laboratorios.
Algunas acciones adicionales:
> Rotación de equipos en los servicios clave: un equipo de mañana y otro de tarde para reducir los cruces.
> La «marcha hacia adelante»: implementación de un sentido de circulación en los laboratorios que evita los cruces en los pasillos.
> Creación de un barómetro social medido diariamente y comunicado a los equipos: los equipos de RRHH y nuestro comité de empresa están atentos a los colaboradores para garantizar el bienestar y la cohesión de los equipos en estos tiempos de incertidumbre.
> El comité de dirección mantiene una rotación de presencia en los laboratorios que permite estar cerca de las necesidades de los colaboradores y sensibilizarlos sobre la evolución de las consignas de seguridad y los gestos de protección.
> ¡Y los cruasanes y napolitanas de chocolate cada mañana para cuidar la moral de los paladares!
Nuestro servicio de atención al cliente y todos los equipos del grupo Phytocontrol continúan acompañándole todos los días y permanecen a su escucha.
